Politique de remboursement

Produits couverts

Notre politique de retour et de remboursement s’applique aux produits achetés en Suisse via notre site, incluant les champignons (frais et secs) ainsi que les équipements tels que la Mushroom Box et les flux laminaires.

Délai de retour

Conformément au Code des Obligations Suisse, les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception, à condition qu'ils soient non utilisés, en bon état, et dans leur emballage d'origine. Les produits doivent être renvoyés à nos frais si le retour est dû à un défaut de fabrication ou une non-conformité.

Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de contact] afin de recevoir les instructions nécessaires. Les retours non justifiés (sans défaut ou non-conformité) peuvent être effectués à vos frais.

Remboursement

Dès réception et inspection du retour, nous vous notifierons par e-mail. Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés.

Exceptions

• Les produits personnalisés ou périssables (comme les champignons frais) ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut.
• Les produits endommagés en raison d'une utilisation incorrecte ne sont pas couverts par cette politique.