Informativa sui rimborsi

Diritto di reso
In Svizzera non esiste alcun diritto legale di recesso per gli acquisti a distanza. I resi descritti di seguito rientrano in una politica commerciale volontaria di Mycotopia, distinta dai tuoi diritti legali in caso di difetti.

Resi volontari, prodotti non alimentari
I prodotti non alimentari e non vivi, non utilizzati (Mushroom Box e altre attrezzature, articoli di merchandising) possono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento, nel loro imballaggio originale. Avvisaci prima scrivendo a mushroomconnection@mycotopia.world, poi rispedisci il prodotto per posta. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo in caso di difetto o di non conformità.

Prodotti alimentari e colture vive
I funghi freschi, i funghi essiccati, le polveri, le colture di micelio (ceppi) e i kit di coltivazione inoculati non vengono ripresi, per motivi di igiene e di conservazione.

Prodotti difettosi o non conformi, garanzia legale
Conformemente alla garanzia per i difetti prevista dal CO (Codice delle obbligazioni) svizzero (art. 197 e seguenti), se un prodotto è difettoso, avariato, non idoneo al consumo o non conforme alla descrizione, puoi far valere i tuoi diritti: sostituzione, rimborso o riduzione del prezzo. Segnala ogni difetto apparente senza indugio dopo il ricevimento. Per le derrate alimentari, ogni problema deve essere segnalato immediatamente, a mushroomconnection@mycotopia.world.

Rimborso
Dopo il ricevimento e la verifica, se il reclamo è fondato, il rimborso viene effettuato sul mezzo di pagamento iniziale entro 10 giorni lavorativi.